Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von FellCare

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nur bei einem defekten Produkt oder einem Versandfehler akzeptiert. Andere Gründe (Meinungsänderung, falsche Größe oder Farbe) berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter contact@fellcare.ch. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung, unbenutzt und ungetragen befinden.

Ablauf:
Nach Ihrer Kontaktaufnahme prüfen wir Ihre Anfrage, verlangen gegebenenfalls ein Foto oder einen Nachweis des Defekts oder Fehlers und kontaktieren anschließend den Lieferanten.
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns die entsprechenden Anweisungen (Versandetikett und Adresse des zuständigen Lieferanten oder Lagers).

Wichtig:
Bei kleinen Artikeln kann es kostengünstiger sein, Ihnen den Betrag direkt zu erstatten, ohne eine Rücksendung zu verlangen, anstatt den Rückversand zum Lieferanten in China abzuwickeln.

Hinweis:
Bevor wir eine Rücksendung oder Rückerstattung zusagen, kontaktieren wir immer den Lieferanten über DSers, um die bestmögliche Lösung zu gewährleisten und Sie schnellstmöglich zu informieren.

Zusammenfassung

• Nur Rücksendungen aufgrund eines Defekts oder Lieferfehlers werden akzeptiert.
• Die Rücksendekosten und -modalitäten hängen von Ihrem Produkt und vom Lieferanten ab.
• Eine vorherige Kontaktaufnahme mit dem FellCare-Kundendienst ist obligatorisch.